Внедряю ИИ-агентов, которые окупаются
Продажи, работа с клиентами, документы и 1С. Сначала навожу порядок в процессе — потом ставлю агента. Поэтому он приносит деньги, а не новую головную боль.
* Игорь Игоревич. Но вы правильно подумали.
Понятная задача, быстрый результат. Хороший способ проверить, как ИИ работает именно в вашем бизнесе.
Отвечает с сайта, в Telegram, VK, MAX и на Авито за минуту, днём и ночью. Уточняет запрос, заводит сделку в CRM и передаёт менеджеру короткое резюме.
Результат: вечерние и ночные заявки больше не теряются.
Подробнее →Отвечает на вопросы по регламентам, ценам и товарам. Новичок спрашивает агента, а не отвлекает коллег.
Результат: быстрее вводите новых людей, меньше ошибок «я не знал».
Подробнее →Отвечает на отзывы на Яндекс Картах, в 2ГИС и на маркетплейсах в вашем тоне. Негатив сразу передаёт ответственному.
Результат: выше рейтинг, ни один отзыв не остаётся без ответа.
Подробнее →Самые быстрые деньги лежат не в новой рекламе, а в базе, CRM и разговорах ваших менеджеров.
Агент проходит по старой базе, пишет каждому персональное сообщение с учётом истории покупок и отбирает тех, кто ответил.
Результат: деньги из базы, за которую вы уже заплатили. Эффект виден за 2–3 недели.
Подробнее →Находит компании под ваш профиль, собирает о них данные и готовит персональное первое письмо. Менеджер получает список тёплых контактов.
По закону: пишем только тем, кому можно писать, — с учётом 152-ФЗ и закона о рекламе.
Подробнее →Разбирает звонки и переписки менеджеров по вашему скрипту, показывает, где «утекла» сделка, и сам заполняет CRM после разговора.
Результат: видите весь отдел, не слушая записи. В CRM нет пустых карточек.
Подробнее →Мой ИИ — по паспорту. Ваш будет по договору. Помнит каждую договорённость и готовит вас к каждой встрече.
Собирает досье на клиента и его ключевых людей: история отношений, кто принимает решения, психотип и стиль общения. Готовит цели, аргументы и ответы на возражения.
Расшифровывает разговор и фиксирует, что пообещали вы и что пообещали вам.
Протокол, письмо по итогам и задачи в CRM — сразу после звонка. Карточка клиента обновляется сама.
Напоминает об обещаниях и замечает тревожные сигналы: клиент стал реже писать или затягивает оплату.
Тихие агенты без лишнего шума: работают с документами, учётом и деньгами, которые вам должны.
Распознаёт УПД, счета и акты, сверяет реквизиты и заносит данные в 1С или Диадок. Человек проверяет только спорные случаи.
Результат: бухгалтерия не перепечатывает документы руками.
Подробнее →Следит за сроками оплаты, вежливо напоминает должникам, сверяет поступления с выписками и готовит претензии.
Результат: деньги возвращаются быстрее — это видно в рублях с первого месяца.
Подробнее →Собирает договоры, коммерческие предложения и пакеты документов из ваших шаблонов и данных клиента, проверяет на ошибки.
Результат: документ за минуты, а не за полдня.
Подробнее →Для среднего и крупного бизнеса проектируем автономных агентов под ваши процессы. Они не подсказывают — они сами выполняют работу: анализируют, принимают решения и действуют в ваших системах.
Непрерывно анализирует операции и данные, сам находит потери и узкие места и предлагает решения с расчётом эффекта.
Команда специализированных агентов делит задачу — сбор, анализ, исполнение — и автоматизирует функцию целиком, а не одну операцию.
Встроен в рабочие системы и действует за сотрудника: заводит, согласует, обновляет и эскалирует. Не подсказка — исполнение.
Агент читает имена, телефоны и переписку ваших клиентов. Поэтому каждый проект сдаю юридически готовым — 152-ФЗ моя вторая специализация. Здесь ИИ действительно разбирается в законе.
Агент должен экономить деньги, а не создавать риски. Поэтому закон закладываем на старте, а не после проверки.
Встроен в каждого нашего агента и доступен отдельно — если вы хотите работать с ИИ, но боитесь за данные клиентов. Подробнее →
Перед отправкой в модель заменяет ФИО, телефоны и адреса на метки, а в ответе возвращает их на место — уже на вашей стороне.
Хотите загрузить в ИИ договоры, переписку или звонки? Агент уберёт паспорта, телефоны, адреса и номера карт до загрузки.
Находит в CRM, почте и папках данные, которые хранятся дольше срока, — например, сканы паспортов в чатах.
Агент снижает риск, но не обещает невозможного: результат выборочно проверяет специалист.
Почти половина ИИ-пилотов в России не дают ожидаемого эффекта: автоматизируют хаос. Я начинаю с процесса — этим я занимался задолго до нейросетей.
Разбираю процессы, нахожу 1–3 места, где агент окупится, и считаю эффект в рублях.
Убираю лишние шаги и согласования. Агент получает понятные правила, а не хаос.
Запускаем агента на одном процессе и меряем результат на ваших данных.
Подключаем другие процессы и отделы — только там, где пилот доказал эффект.
Нажмите на карточку, чтобы раскрыть детали проекта и эффект в цифрах.
Закупщики производственной компании вручную перепечатывали данные из УПД десятков поставщиков — у каждого своя форма документа. Сделали агента: закупщик загружает пачку УПД, агент распознаёт документы, проверяет данные и подсвечивает спорные места, а всё складывает в единую базу.
Предупреждения по спорным документам, дашборд по загруженным УПД. Работает на компьютере закупщика.
Топ-менеджер тонул в почте, встречах и чужих обещаниях. Сделали персонального агента: он читает почту и находит в ней поручения, готовит брифинг перед встречей, расшифровывает записи встреч и ведёт учёт договорённостей «я обещал / мне обещали».
Работает на компьютере руководителя. Ничего не отправляет и не записывает без подтверждения, у каждого вывода есть источник.
Крупный банк тратил месяцы аналитиков на ручное описание и разбор процессов. Создали ИИ-агента, который сам описывает процессы, находит несостыковки, выявляет узкие места и точки для улучшений — и высвобождает команду от рутины.
Агент самостоятельно описывает процессы, ищет несостыковки, узкие места и улучшения.
Страховая компания теряла деньги из-за медленного взыскания и накопившегося «багажника» просроченных дел. Потенциал возврата — до 395 млн ₽/год. Адаптировали IT-систему и внедрили ИИ-агентов, увеличив производительность на 30%.
Страховая компания не могла масштабировать процесс реализации годных остатков: 7 сотрудников тратили время на ручные операции. Внедрили ИИ-агентов для сбора данных, обработки фото и публикации лотов.
Время решения заявок в ИТ-поддержке достигало 50 часов. Проработали архитектуру решения: единый сервисный портал с GPT-ботом. Рассчитали эффект и подготовили проект к реализации.
Много лет перестраивал бизнес-процессы. Теперь ставлю в них ИИ-агентов — и отвечаю за результат по договору.
v1.0Процессный консалтинг: Lean, оргразвитие, офисы трансформации.v2.0Роботы и ИИ в промышленной эксплуатации в страховании и банках.v2.5Дообучен на законе о персональных данных.v3.0Текущая версия: ИИ-агенты для продаж, клиентов и бэк-офиса.Известные ограничения: галлюцинирую редко, сроки называю честно.
Разберу ваши процессы, покажу 1–3 места для агента и посчитаю эффект в рублях. Напишите в Telegram — ответит человек. Пока что.